Kurze Beschreibung des Studiengangs:

Der Kurs Geprüfte/r Call-Center-Manager/in macht Sie umfassend dem erforderlichen Fach- und Branchenwissen des Call-Center-Managements vertraut. Wichtige Bereiche dabei sind Organisation und Steuerung von Call-Centern, Akquisition und Betreuung der Kunden sowie die Mitarbeiterführung und Controlling. Anhand einer praxisnahen Fallstudie können Sie Ihr erlerntes Fachwissen direkt anwenden und Prozesse in einem Call-Center realitätsnah durchspielen. Die Ergebnisse können Sie während eines Online-Seminars – einem betreuten Diskussionsforum- mit anderen Teilnehmern diskutieren.

Zulassungsvoraussetzung:

Für den Kurs Geprüfte/r Call-Center-Manager/in benötigen Sie keine besonderen Voraussetzungen.

Sprache:

Der Kurs Geprüfte/r Call-Center-Manager/in wird in deutscher Sprache durchgeführt.

Studienbeginn:

Sie können jederzeit mit dem Kurs Geprüfte/r Call-Center-Manager/in beginnen.

Studiendauer:

Der Kurs dauert 12 Monate.

Abschluss:

Der Studiengang wird mit einem Abschlusszeugnis bestätigt.

Kosten:

Die Kosten erfahren sie direkt bei den Bildungsstätten.

Bildungsstätten:

Folgende Bildungsstätten bieten diesen Kurs an :